Les conditions d’utilisation

Un cadre commun.

Retrouvez les conditions qui encadrent l’accès à la plateforme et son utilisation. Parcourez les rubriques pour identifier les informations qui vous concernent.

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Information importante

En utilisant Inklura, vous acceptez intégralement ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre service.

Définitions

"Service"

La plateforme Inklura incluant toutes ses fonctionnalités (web, desktop, mobile, extensions)

"Utilisateur"

Toute personne physique ou morale utilisant le Service

"Compte"

Espace personnel sécurisé donnant accès au Service

"Données"

Toutes informations stockées, traitées ou transmises via le Service

Acceptation et modification

L’utilisation du Service implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Notification des modifications

Email envoyé 30 jours avant la prise d’effet
Notification dans l’interface utilisateur
Possibilité de refus = résiliation du contrat
Utilisation continue = acceptation des nouvelles conditions

Description du service

Fonctionnalités principales

CRM et gestion de contacts
E-commerce et marketplace
Facturation et finance
Gestion documentaire (GED)
Intégrations tiers (Prestashop, Axelor, etc.)
Synchronisation multi-tenant

Garanties de service

Disponibilité : 99,9 % (SLA Enterprise)
Temps de réponse : < 200 ms (Europe)
Sauvegarde : quotidienne automatique
Sécurité : chiffrement bout en bout
Support : selon plan d’abonnement
Mise à jour : déploiement continu

Tarification et paiement

Les abonnements antérieurs conservent les conditions acceptées lors de leur commande, notamment en matière d’essai, de durée, de résiliation et de remboursement.

Produits à la carte

Selon le produit/mois

Essentiel, Pro ou Premium ; unité et engagement indiqués dans la commande

Populaire

Suite Inklura

Dès 35 € HT/utilisateur/mois

3 utilisateurs minimum ; tarif selon l’effectif et la durée, mise en service en sus

Site réalisé

Dès 95 € HT/mois

Création comprise, engagement de 36 mois

Conditions de paiement

Les montants hors taxes, la TVA, les quantités et la mise en service figurent dans le récapitulatif accepté avant paiement.
La mise en service est facturée une seule fois. Quand elle est sur devis, ce devis est confirmé avant facturation.
La commande précise la facturation mensuelle ou annuelle et la durée d’engagement de chaque produit.
La première échéance est payée sur Stripe ; les échéances suivantes sont prélevées selon le rythme accepté.
Un essai ou une remise s’applique uniquement s’il figure dans la commande acceptée.
Les consommations et prestations complémentaires suivent le tarif ou le devis accepté.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant des sommes payées par l’utilisateur au cours des 12 derniers mois. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes d’exploitation ou manques à gagner.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

Résiliation

Par l’utilisateur

La durée minimale et les modalités applicables sont celles de la commande ou du devis accepté.
Le portail de facturation permet de consulter les factures et de mettre à jour le moyen de paiement.
Pour une demande de résiliation pendant l’engagement ou pour récupérer vos données, contactez-nous.
À l’issue de l’engagement, la résiliation depuis le portail prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Par Inklura

Non-paiement après mise en demeure
Violation grave des conditions
Usage illégal ou abusif
Préavis de 30 jours sauf faute grave

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Politique de confidentialitéNous contacterRetour à l’accueil