Multi-boutiques : organiser catalogue, stock par magasin et retours
Définissez une référence produit commune, le stock par emplacement et les règles de retour avant de relier vos boutiques et vos points de vente.
Partager un catalogue entre plusieurs boutiques ne signifie pas afficher une seule quantité partout. Le catalogue décrit ce qui est vendu ; le stock décrit où se trouvent les articles et ce qui peut encore être promis. Ces deux sujets doivent être organisés séparément.
Donner une référence stable aux produits et variantes
Vérifiez les références, codes-barres, variantes et conditionnements. Une même référence ne doit pas désigner deux produits selon le magasin. Définissez ensuite qui modifie les désignations et quels prix peuvent varier selon le canal ou le client.
Avant un import complet, prenez une dizaine de références représentatives : produit simple, variante, lot et article momentanément indisponible. Comparez leur représentation dans chaque outil.
Distinguer stock physique, réservation et disponibilité
Un article présent en rayon peut être réservé. Un transfert en cours ne se trouve pas nécessairement disponible dans le magasin d’arrivée. Écrivez les événements qui font évoluer chaque quantité : vente, préparation, remise au client, retour et transfert.
Le bon test consiste à suivre la même référence sur ces événements et à expliquer chaque écart. Une promesse de synchronisation ne suffit pas si l’équipe ne sait pas quelle quantité elle regarde.
Recetter le retour dans un autre magasin
- Vendre un article au point de vente A.
- Retrouver le document et le client avec les droits prévus au point B.
- Tester le scénario de retour retenu par l’entreprise.
- Vérifier le document financier et l’emplacement du stock retourné.
- Reprendre le traitement après une erreur sans créer un second mouvement.
Les retours inter-magasins, transferts et droits ne sont pas à supposer disponibles dans toute configuration : faites préciser les cas montrés et commandés.
Les niveaux Inklura à examiner
BOUTIQUE caisse se facture par caisse. Le niveau Pro ajoute notamment plusieurs vendeurs et le stock par point de vente ; Premium vise plusieurs magasins et des fonctions de fidélité. Le catalogue précise aussi les limites de l’offre : n’assimilez pas cette dernière à un programme de fidélité étendu sans vérification.
La boutique en ligne est un produit distinct, proposé sur démonstration. Pour conserver vos sites actuels, étudiez plutôt leurs connexions et les flux réellement pris en charge. Le devis doit distinguer caisses, boutiques, matériel et mise en service.
Une règle quotidienne simple
Attribuez à une personne le suivi des anomalies de stock et des échanges bloqués. La centralisation est utile si elle rend ces écarts visibles et traitables, pas si elle les fait disparaître dans un total impossible à expliquer.