Définissez les règles, paliers et récompenses de votre programme, puis suivez les membres et leurs échanges. Chaque interaction nourrit une relation client durable et mesurable.
Ce que fait le module Fidélité.
Créez un programme de fidélité relié aux achats.
Fidélité réunit dans un même espace : programme, paliers, récompenses, membres, ainsi que 3 autres fonctions complémentaires. Les informations restent reliées au même contexte métier plutôt que dispersées entre plusieurs outils.
Les demandes et interactions sont orientées vers le bon responsable, traitées selon des règles communes, puis évaluées à partir des délais, statuts et retours disponibles.
Des délais de traitement plus courts, une expérience homogène et des indicateurs capables d’expliquer la qualité de l’engagement collectif.
Les écrans du module Fidélité.
8 captures de l’interface réelle. Ouvrez une image pour voir le détail de l’écran.
AgrandirCette vue sert de point d’entrée au module. Elle rassemble les indicateurs, alertes, raccourcis et sections qui permettent de comprendre l’activité du module Fidélité avant d’ouvrir un dossier précis.
AgrandirCette vue de gestion présente les données « tiers » sous une forme exploitable : recherche, filtres, statuts et actions contextuelles. Elle aide les équipes à retrouver un élément, comprendre son état et poursuivre le traitement dans le module Fidélité.
AgrandirCette vue de gestion présente les données « membres » sous une forme exploitable : recherche, filtres, statuts et actions contextuelles. Elle aide les équipes à retrouver un élément, comprendre son état et poursuivre le traitement dans le module Fidélité.
AgrandirCette vue de gestion présente les données « program » sous une forme exploitable : recherche, filtres, statuts et actions contextuelles. Elle aide les équipes à retrouver un élément, comprendre son état et poursuivre le traitement dans le module Fidélité.
AgrandirCette vue de gestion présente les données « récompenses » sous une forme exploitable : recherche, filtres, statuts et actions contextuelles. Elle aide les équipes à retrouver un élément, comprendre son état et poursuivre le traitement dans le module Fidélité.
AgrandirCette vue de gestion présente les données « redemptions » sous une forme exploitable : recherche, filtres, statuts et actions contextuelles. Elle aide les équipes à retrouver un élément, comprendre son état et poursuivre le traitement dans le module Fidélité.
AgrandirCe formulaire guide la création d’un enregistrement « tiers ». Les champs obligatoires, valeurs de référence et contrôles de cohérence sécurisent la donnée avant son enregistrement dans le module Fidélité.
AgrandirCe formulaire guide la création d’un enregistrement « récompenses ». Les champs obligatoires, valeurs de référence et contrôles de cohérence sécurisent la donnée avant son enregistrement dans le module Fidélité.
Ouvrir en grandLes fonctions directement consultées, configurées ou mobilisées depuis cette interface.
Les fonctionnalités du module Fidélité.
Les 7 fonctions de Fidélité, avec pour chacune son rôle et ce qu’elle apporte aux équipes.
Programme encadre les règles d’engagement et la valeur accordée aux participants. Attribution, validation et utilisation restent traçables dans le module Fidélité.
Bénéfice · Engagement mesurablePaliers encadre les règles d’engagement et la valeur accordée aux participants. Attribution, validation et utilisation restent traçables dans le module Fidélité.
Bénéfice · Engagement mesurableRécompenses encadre les règles d’engagement et la valeur accordée aux participants. Attribution, validation et utilisation restent traçables dans le module Fidélité.
Bénéfice · Engagement mesurableMembres rassemble les informations utiles aux équipes dans le module Fidélité. La fiche commune évite les doublons, conserve le contexte et rend les prochaines actions immédiatement compréhensibles.
Bénéfice · Connaissance partagéePoints encadre les règles d’engagement et la valeur accordée aux participants. Attribution, validation et utilisation restent traçables dans le module Fidélité.
Bénéfice · Engagement mesurableÉchanges encadre les règles d’engagement et la valeur accordée aux participants. Attribution, validation et utilisation restent traçables dans le module Fidélité.
Bénéfice · Engagement mesurableHistorique conserve les événements importants du module Fidélité avec leur date, leur origine et leur résultat. Cette piste d’audit accélère le diagnostic et sécurise les contrôles.
Bénéfice · Traçabilité complèteFidélité et le reste d’Inklura.
Les fonctions communes d’Inklura relient les usages, les équipes et les données, sans créer de nouveaux silos.
Déclenchez des actions et réduisez les tâches répétitives grâce aux workflows Inklura.
Suivez l’activité dans des vues lisibles et transformez les données en décisions.
Travaillez par établissement ou consolidez les informations selon vos droits.
Reliez le module au reste de votre écosystème par imports, API ou intégrations natives.
Pour les équipes qui animent le collectif
Fidélité au quotidien, étape par étape.
Identifiez les personnes, groupes, rôles et règles qui déterminent le périmètre du module Fidélité.
Centralisez les demandes ou interactions, qualifiez leur priorité et assignez-les au bon responsable.
Donnez à chacun le contexte, les ressources et les statuts nécessaires pour progresser de manière autonome.
Mesurez participation, délais, satisfaction et résultats afin d’améliorer l’expérience collective.
Explorez le périmètre de chaque module, puis l’offre qui lui correspond.
À partir de 49 € HT par mois, par caisse
Engagement : 12 mois.Cartes cadeaux et fidélité étendue : En développement. Les écrans existants ne valent pas un programme complet.Choisir le bon périmètre.
Voyons comment ce module s’intègre à vos processus, vos données et les outils que vos équipes utilisent déjà.
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